1. Phạm vi áp dụng

Xốp Nổ Xốp Hơi An Phát cung cấp các sản phẩm xốp nổ, xốp hơi, xốp bọc hàng, xốp chống sốc và vật liệu đóng gói cho khách hàng cá nhân, cửa hàng, đơn vị sản xuất và doanh nghiệp.

Chính sách giao hàng được áp dụng đối với các đơn hàng đặt qua website mangpegiareanphat.vn hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc tùy theo địa chỉ nhận hàng, đặc điểm sản phẩm và khả năng vận chuyển của đơn vị giao nhận.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin:

• Tên và số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ giao hàng.
• Loại xốp nổ, xốp hơi hoặc vật liệu đóng gói cần mua.
• Quy cách sản phẩm, khổ rộng, chiều dài và số lượng.
• Phương thức thanh toán và vận chuyển.
• Thời gian dự kiến giao hàng.

Đối với sản phẩm có sẵn trong kho, đơn hàng sẽ được ưu tiên xử lý sau khi xác nhận.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm có quy cách riêng, thời gian chuẩn bị và giao hàng sẽ được nhân viên thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt mua.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng hàng hóa và phương thức vận chuyển.

Thời gian tham khảo:

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo, không phải cam kết giao hàng cố định. Thời gian thực tế sẽ được xác nhận tùy theo từng đơn hàng.

Trong một số trường hợp như thời tiết bất lợi, thiên tai, ngày lễ, tình trạng giao thông hoặc sự cố vận chuyển, đơn hàng có thể được giao chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng.

4. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được xác định dựa trên các yếu tố:

• Địa chỉ và khoảng cách vận chuyển.
• Khối lượng, kích thước và thể tích hàng hóa.
• Số lượng cuộn xốp nổ, xốp hơi trong đơn hàng.
• Phương tiện và hình thức giao nhận.
• Chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

Do các sản phẩm xốp hơi, xốp nổ thường có kích thước cồng kềnh, chi phí vận chuyển có thể được tính theo thể tích hoặc kích thước kiện hàng thay vì chỉ tính theo trọng lượng.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng bán buôn hoặc khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi có thể hỗ trợ phương án vận chuyển phù hợp để tối ưu chi phí.

5. Hình thức giao hàng

Tùy theo số lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng, chúng tôi có thể triển khai các hình thức giao nhận sau:

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

Áp dụng đối với những đơn hàng được gửi đến các tỉnh, thành phố thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

Giao hàng bằng phương tiện vận tải

Phù hợp với các đơn hàng số lượng lớn, hàng cồng kềnh hoặc đơn hàng cung cấp cho nhà máy, xưởng sản xuất, kho hàng và doanh nghiệp.

Nhận hàng trực tiếp tại kho

Khách hàng có thể trao đổi trước với bộ phận kinh doanh để sắp xếp việc nhận hàng tại kho hoặc địa điểm giao nhận được hai bên thống nhất.

6. Quy trình giao nhận hàng hóa

Quy trình giao hàng được thực hiện theo các bước cơ bản:

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

Khách hàng gửi yêu cầu mua hàng hoặc báo giá qua website, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Bước 2: Xác nhận thông tin

Nhân viên tư vấn kiểm tra số lượng, quy cách sản phẩm, địa chỉ giao hàng và báo chi phí vận chuyển (nếu có).

Bước 3: Chuẩn bị hàng hóa

Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói và chuẩn bị vận chuyển theo đơn hàng đã xác nhận.

Bước 4: Vận chuyển và bàn giao

Hàng hóa được giao đến địa điểm đã thống nhất. Người nhận kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa khi tiếp nhận.

Bước 5: Hỗ trợ sau giao hàng

Nếu có phát sinh liên quan đến số lượng, quy cách hoặc tình trạng sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ giải quyết.

7. Quy định kiểm tra hàng khi nhận

Để bảo đảm quyền lợi, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận, bao gồm:

• Kiểm tra số lượng cuộn hoặc kiện hàng.
• Đối chiếu tên sản phẩm và quy cách đã đặt.
• Kiểm tra khổ rộng, chiều dài và độ dày theo thông tin đơn hàng.
• Quan sát tình trạng bao bì, cuộn xốp, lớp màng và các dấu hiệu hư hỏng.
• Kiểm tra tình trạng rách, móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn hàng, thiếu số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng ghi nhận tình trạng thực tế bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Đối với đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển, khách hàng nên ghi nhận tình trạng kiện hàng và trao đổi với nhân viên giao nhận khi có bất thường.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không được giao thành công trong một số trường hợp:

• Không thể liên hệ với người nhận.
• Địa chỉ nhận hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Người nhận không có mặt tại địa điểm giao hàng đã thống nhất.
• Khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận hàng.
• Phương tiện vận chuyển không thể tiếp cận địa điểm giao hàng.
• Có sự cố khách quan ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng lại hoặc xử lý đơn hàng.

Các chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và thỏa thuận trước khi thực hiện.

9. Chính sách đối với đơn hàng số lượng lớn

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, nhà máy hoặc xưởng sản xuất đặt mua xốp nổ, xốp hơi với số lượng lớn, chúng tôi hỗ trợ tư vấn phương án giao nhận phù hợp.

Các nội dung được thống nhất riêng có thể bao gồm:

• Tiến độ cung cấp và giao hàng theo từng đợt.
• Phương tiện vận chuyển phù hợp với thể tích hàng hóa.
• Địa điểm giao nhận tại kho, nhà máy hoặc công trình.
• Thời gian giao hàng theo kế hoạch sản xuất.
• Chi phí vận chuyển và các yêu cầu bốc xếp phát sinh.

Những thỏa thuận riêng về thời gian, địa điểm và phương thức giao hàng sẽ được xác nhận trước khi thực hiện đơn hàng.

10. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển và khách hàng để xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận theo quy định pháp luật và thỏa thuận của các bên.

Trường hợp hàng hóa bị thất lạc, thiếu số lượng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ sớm và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh, video hoặc tài liệu liên quan (nếu có).

Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp, bao gồm giao bổ sung, đổi hàng, hoàn tiền hoặc phương án khác theo chính sách áp dụng và thỏa thuận với khách hàng.

Việc ký nhận hàng không làm mất đi các quyền khiếu nại hợp pháp của khách hàng đối với những vấn đề không thể phát hiện tại thời điểm giao nhận.

11. Thay đổi địa chỉ và thời gian giao hàng

Khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận hàng vui lòng thông báo sớm cho bộ phận kinh doanh.

Nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh theo khả năng thực tế.

Nếu hàng hóa đã được vận chuyển, việc thay đổi thông tin giao nhận có thể làm phát sinh thêm chi phí hoặc ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Những thay đổi này sẽ được trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, thời gian giao nhận, phí vận chuyển hoặc các vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ:

Đơn vị: Xốp Nổ Xốp Hơi An Phát

Hotline: 0333 057 312
Zalo: 0333 057 312
Email: tuyennguyen9998@icloud.com
Website: mangpegiareanphat.vn
Địa chỉ: Tổ dân phố 1 Lạc Nhuế, Phường Lê Hồ, Ninh Bình

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, thuận tiện và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

*Xốp Nổ Xốp Hơi An Phát – Giải pháp đóng gói, chống sốc và bảo vệ hàng hóa hiệu quả.